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开运体育app激光向客户承诺:售后服务8小时响应
2006-04-29近日,开运体育app激光向所有客户承诺:在接获客户投诉后,如需要到现场排除故障,开运体育app激光的客户服务人员将在8小时内到达,为客户解决问题。
开年以来,开运体育app激光在加强市场开拓工作的同时,继续强化员工的客户服务意识。以成套事业部售后工作为例,在重新规划原先的服务中心后组建了售后服务部,明确了人员职责,以客户满意度为工作准则,以各销售大区为服务窗口搭建售后服务平台。该部门负责人表示,将原先的售后服务12小时响应缩短为8小时响应,工作难度和生产成本都会有相应增加,但通过高效率、高质量的服务,进一步提升了开运体育app激光的品牌竞争力,体现公司“为社会提供满意产品”的经营宗旨。
除售后服务8小时响应外,激光公司还加强了对客户的回访工作,目前每2个月对客户进行一次回访,客服人员主动上门了解产品的售后情况,对问题进行及时处理。
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